Willkommen bei Spinnladen.com – Ihrem Experten für hochwertige Spinnfischerei-Ausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Angelprodukte zu bieten, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeservice. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, vorausgesetzt:

  • Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und in originaler Verpackung
  • Alle Originaletiketten und -anhänger sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir Gummiköder, die ausgepackt wurden, nicht zurücknehmen. Ebenso sind personalisierte oder speziell angefertigte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Rückgabe- & Umtauschprozess

Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen (oder verwenden Sie unser untenstehendes Vorlage):

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Spinnladen-Team,

ich möchte folgende Artikel aus Bestellung #[Bestellnummer] vom [Datum] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels, z.B. „Daiwa Spinnrolle XY“]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für Rückgabe/Umtausch: [z.B. „Größe passt nicht“, „Farbe entspricht nicht der Beschreibung“]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei
  3. Fügen Sie das Rücksendeetikett bei (wird Ihnen nach Genehmigung zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an:

Daiwa Verkaufsgeschäft
Rücksendungen
Otto-von-Guericke-Straße 8
Magdeburg, DE 32494
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

3. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
  • Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet
  • Die Gutschrift erscheint innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsmethode

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf die ursprüngliche Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Wichtiger Hinweis:

Bei Umtausch bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag für den ursprünglichen Kauf.

4. Umtausch

Für Umtauschvorgänge gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte beachten Sie:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss auf Lager sein
  • Preisdifferenzen werden ausgeglichen (Gutschrift oder Nachzahlung)
  • Internationale Umtauschvorgänge können zusätzliche Versandkosten verursachen

5. Defekte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  2. Fügen Sie Fotos des Schadens bei
  3. Wir senden Ihnen einen Ersatzartikel oder erstellen einen Rücksendeetikett für die kostenlose Rücksendung

Hinweis: Diese Richtlinie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind. Für professionelle Beratung zur Verwendung unserer Spinnruten, Spinnrollen oder anderer Ausrüstung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Daiwa Verkaufsgeschäft, Otto-von-Guericke-Straße 8, Magdeburg, DE 32494

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.

Ihr Spinnladen-Team – wo Passion für Spinnfischerei auf exzellenten Kundenservice trifft!